Deurne city hall - Antwerp

Samira L.

La réception est affreuse pas à vraie dire il aime pas aider les émigrés pour les procédures, il vous donne même pas le temps de expliquer pour vous au moins une réceptionniste devrais parler trois langues pas que le néerlandais ! Français aussi et anglais. Cas fait des semaines que je demande sur une copie de l’acte de naissance de ma fille née en Belgique parce que j’ai plus des autres copy pour faire ça carte de résidence offert pour elle ça le stresse de voir des employée surtout au niveaux de la réception qui sont pas à la hauteur est rude.

yamen S.

Le personnel est sympathique ... serviable ... agréable ... il y a un accès en fauteuil roulant ....très bien...

Mohammad B.

Gementa

Mohamed A.

Zorg voor een fatsoenlijke personeel !

Even frustratie delen over mijn ervaring :

Mijn twee nieuwe pasfoto's werden niet goedgekeurd vanwege een lichte kras onderaan de foto en volgens het personeel zou de andere foto niet op mij lijken (max. 6maanden!). Daardoor moest ik nieuwe foto’s maken en daar ben ik niet mee eens...

Een week later ben ik naar Merksem gegaan en daar werd mijn foto gewoon geaccepteerd, zelfs met dezelfde kras. Ze gaven aan dat de foto digitaal wordt gescand, dus die kras maakte niet uit. Ik vraag me af waarom mijn foto bij jullie niet werd goedgekeurd, terwijl het daar geen probleem was.

Hartelijk dank 😉

فراس ?.

"De situatie in deze gemeente is zorgelijk; de wachttijd voor een identiteitskaart bedraagt meer dan vier maanden."

De medewerker aan de deur biedt geen echte hulp. Hij antwoordt snel, alsof hij zo snel mogelijk van je af wil. In plaats van vragen te beantwoorden, zegt hij alleen: "Bel zelf en informeer" en geeft je gewoon een telefoonnummer, terwijl het eigenlijk zijn taak is om informatie te verstrekken. Er is totaal geen interesse in het helpen van bezoekers of het vergemakkelijken van procedures.

Nomen N.

Meerdere malen klachten over het zwerfvuil/sluikstort/verkeerd aangeboden afval/foutparkeerders op de Bisschoppenhoflaan, levert uiteindelijk op dat men een mens gaat doodzwijgen. Men moet op het voetpad tussen het vuil en hondenstront laveren. Beloofde voorstellen werden NOOIT nagekomen en ook hier weer word een mens doodgezwegen. En over die mens die hier over racisme klaagt, heb het destijds zelf meegemaakt met mijn toenmalige vriendin in 2007, een contract van haar werk werd in twijfel getrokken, dit ging om een inschrijving op mijn adres. Ze wou zelfs géén Belgische nationaliteit, ze heeft een Nederlands paspoort !! Patrick Janssens destijds hierover aangeschreven, doch vriendin zag er géén graten in klacht neer te leggen. Kerel was toen een ambtenaar met ros haar en baard. Toch zitten er ook mensen die NIET vol vooroordelen zitten....

Andrej A.

Snelle en professionele mensen! Als U heben vragen, daar hebben antwoord.
Dankjewel allemaal!!!

Chris P.

Always friendly staff, they can communicate in Flemish Dutch or English. I almost never wait with an appointment, maybe a 5 minute wait if I show up without one. You can pay with a card to the agent or with cash to a machine.